Retouraanvraag

Is het product wat je besteld hebt toch niet helemaal naar wens dan mag je deze binnen 14 dagen retourneren. Via het formulier op deze pagina kun je je retour aanmelden binnen 14 dagen na ontvangst. Wij sturen je vervolgens het retourlabel waarna je nog 14 dagen hebt om deze naar ons terug te sturen. Heb je hier nog vragen over of zijn er onduidelijkheden dan vragen we je contact met ons op te nemen via de mail, chat of telefoon. We zijn elke werkdag bereikbaar en zullen je zo spoedig mogelijk proberen te helpen.

Nederland

Voor alle bestellingen binnen Nederland hanteren wij gratis verzending én gratis retourzending. Bestel je op een werkdag vóór 16:00 uur, dan wordt je bestelling nog dezelfde dag verzonden met PostNL en in de meeste gevallen de volgende dag geleverd.

Elke zending wordt verzekerd en aangetekend verstuurd. Dit betekent dat jouw bestelling tijdens het volledige transporttraject is beschermd tegen verlies of schade, en alleen persoonlijk wordt overhandigd aan de geadresseerde.
Je ontvangt een track & trace-code zodat je je pakket op elk moment kunt volgen.

Retourneren is eenvoudig en zonder kosten: je ontvangt van ons een gratis retourlabel waarmee je jouw product kosteloos kunt terugsturen via een PostNL-punt.

België

Voor verzendingen naar België rekenen wij een vast tarief van €19,50, ongeacht het formaat of gewicht van het pakket. Deze verzendkosten zijn inclusief verzekerde en aangetekende verzending via PostNL, met levering doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen.

Net als bij verzending binnen Nederland ontvang je een track & trace-code voor volledige transparantie en zekerheid over je levering.

Retourneren vanuit België is ook geheel kosteloos. Bij een retouraanvraag ontvang je van ons een gratis verzendlabel waarmee je de bestelling zonder extra kosten kunt retourneren via het dichtstbijzijnde postpunt.

Spanje

Voor verzendingen naar Spanje rekenen wij een vast tarief van €79,00, inclusief verzekerde en aangetekende verzending via PostNL. Bestellingen worden doorgaans binnen 3 tot 5 werkdagen geleverd, afhankelijk van de lokale bezorgdienst in Spanje. Je ontvangt een track & trace-code om je bestelling op elk moment te volgen.

Alle zendingen zijn volledig verzekerd tegen schade of verlies en worden aangetekend verstuurd voor maximale veiligheid.

Wij accepteren retourzendingen van zowel defecte als niet-defecte producten, evenals omruilingen. Geretourneerde producten dienen in nieuwe of licht gebruikte staat te verkeren (zonder beschadigingen en binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst te worden aangemeld.

Retourneren kan op de volgende manieren:

  • In onze winkel (indien van toepassing)

  • Bij een drop-off locatie

  • Per post

Een gratis retourlabel is standaard bij de zending inbegrepen. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de retourzending.

De terugbetaling wordt verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de retour.

Bijlage I: Modelformulier voor herroeping

Klik HIER om het Retourformulier te openen.

Het formulier dient naar behoren ingevuld en ondertekend te worden, vervolgens dient het formulier toegevoegd te worden aan de retourzending (volg de retour instructies in het formulier).